Koniec afery Książula z Hotelem Gołębiewski. Zapadła decyzja w sprawie niemal 5 tys. zł. Wiemy, czy zwrócono mu pieniądze

Sprawa pobytu Książula w nowo otwartym Hotelu Gołębiewski w Pobierowie wciąż budzi ogromne emocje. Głośna recenzja youtubera wywołała lawinę komentarzy w sieci, a internauci z uwagą śledzili, czy influencer odzyska niemal 5 tys. zł, których domagał się po przedwczesnym zakończeniu pobytu. Teraz hotel oficjalnie zabrał głos.

Książulo skomentował aferę po swojemu. Jedno zdanie wystarczyło

Twórca internetowy odwiedził luksusowy obiekt, aby sprawdzić jego standard. Zamiast wypoczynku relacjonował jednak kolejne problemy. Największe zastrzeżenia dotyczyły niesprawnej klimatyzacji podczas wyjątkowo wysokich temperatur. Jak relacjonował, w apartamencie temperatura przekraczała 30 stopni Celsjusza, co miało uniemożliwiać komfortowy pobyt. To jednak nie był jedyny zarzut. Książulo zwrócił również uwagę na stan wanny oraz trudności z kontaktem z recepcją. Ostatecznie zdecydował się opuścić hotel wcześniej, jednocześnie składając reklamację i wnioskując o zwrot kosztów pobytu.

Po publikacji filmu Książulo jeszcze raz nawiązał do całej sytuacji. Na swoim Instagramie zamieścił serię zdjęć z Pobierowa, dodając krótki, ironiczny komentarz: „W Pobierowie najfajniejsza jest trasa na Mazury”. Choć wpis składał się z zaledwie jednego zdania, szybko zaczął krążyć w mediach społecznościowych i stał się kolejnym elementem szeroko komentowanej historii.

CZYTAJ TEŻ: Robert Lewandowski może zgarnąć fortunę w nowym klubie. Aż trudno wyobrazić sobie taką kwotę. A to tylko zarobki za sezon

Hotel Gołębiewski uznał reklamację Książula. Zapadła decyzja o zwrocie pieniędzy

Do sprawy odnieśli się przedstawiciele Hotelu Gołębiewski. W komentarzu przekazanym swrwisowi Plejada.pl poinformowali, że reklamacja została uznana. Jak podkreślono, każda uzasadniona reklamacja jest analizowana indywidualnie. W przypadku Książula hotel zdecydował się zwrócić pełny koszt pobytu, uznając zgłoszenie za zasadne. Jednocześnie przedstawiciele obiektu zaznaczyli, że ocenę całej sytuacji pozostawiają odbiorcom materiału opublikowanego przez youtubera. "Każda uzasadniona reklamacja jest przez nas rozpatrywana. W przypadku Książula zwróciliśmy koszt pobytu, uznając reklamację za zasadną, choć ostateczne wnioski po filmie zostawiamy widzom", podkreślili.

To nie pierwszy komunikat wydany przez Hotel Gołębiewski. W rozmowie z Faktem przedstawiciele placówki zaznaczyli: "Ubolewamy, że pobyt pana Szymona "Książula" i jego ekipy nie spełnił ich oczekiwań. Podczas pobytu goście zgłosili problem z temperaturą w apartamencie, mimo iż wcześniej podobna usterka nie wystąpiła. Testy klimatyzacji we wszystkich pomieszczeniach, przeprowadzone przed udostępnieniem ich gościom, nie wykazały nieprawidłowości. Niezależnie jednak od temperatury panującej na zewnątrz, niespotykanej, a wręcz rekordowej, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół techniczny niezwłocznie podjął działania mające na celu przywrócenie prawidłowego działania systemu klimatyzacji. Wystąpiliśmy również do dostawcy z prośbą o wyjaśnienie możliwej przyczyny awarii, aby wyeliminować ryzyko jej powtórzenia", podkreślili. "W przypadku Książula zwróciliśmy koszt pobytu, uznając reklamację za zasadną, choć ostateczne wnioski po filmie zostawiamy widzom", podsumowali.

Sprawa pobytu Książula w Hotelu Gołębiewski pokazuje, jak duży wpływ na wizerunek nowych inwestycji mogą mieć internetowi twórcy. Tym razem zakończyła się ona uznaniem reklamacji i zwrotem kosztów pobytu, jednak dyskusja wokół jakości usług oraz oczekiwań klientów wciąż trwa.

CZYTAJ RÓWNIEŻ: To ona ma zagrać dorosłą córkę Lucy i Kusego. Jej nazwisko zaskoczy nawet fanów „Rancza”