Polski port lotniczy zajął wysoką pozycję w rankingu najlepszych lotnisk na świecie!
Portal AirHelp przeprowadził ranking, klasyfikujący najlepsze lotniska i linie lotnicze na świecie! Badanie opierało się na informacjach zwrotnych od około 40 tysięcy klientów w 40 różnych krajach, a także danych od kilku dostawców komercyjnych. Polskie lotnisko w czołówce rankingu AirHelp Aby przygotować ranking, oceniono pracę 132. portów lotniczych. Szczególną uwagę zwracano na jakość usług, zgodność z harmonogramem odlotów i przylotów, oraz dostępność sklepów i restauracji. Na czele rankingu znalazło się lotnisko Hamad w Katarze, na drugim miejscu Tokio-Haneda, a na trzecim – port lotniczy im. Elefteriosa Wenizelosa w Atenach. Zaraz za podium uplasowało się lotnisko Afonso Pena w Brazylii, a na 5. miejscu – Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku! W ten sposób wyprzedził słynne lotnisko Changi w Singapurze, które zajęło dopiero 7. pozycję. Warszawskie Lotnisko Chopina znalazło się na 56. miejscu, a krakowskie Balice na 112. Według rankingu AirHelp, w pierwszej dziesiątce znajdują się również port lotniczy Szeremietiewo w Moskwie, hiszpański Los Rodeos i Campinas-Viracopos w Brazylii. Wśród najgorszych lotnisk na świecie „wyróżniono” London Gatwick Airport w Wielkiej Brytanii, francuski port lotniczy Orly, Eindhoven w Holandii i dwa lotniska w Portugalii: Porto Airport i Lisbon Portela Airport, które zajęło ostatnie miejsce. Najlepsze linie lotnicze na świecie – na którym miejscu LOT? Jeśli chodzi o linie lotnicze, kryteria oceny były inne. W tym przypadku analizowano przestrzeganie rozkładów lotów, jakość usług (komfort podróży, życzliwość personelu, dostępność posiłków) i sposób, w jaki przeprowadza się procedury reklamacyjne. W tym roku na czele rankingu znalazł się Qatar Airways. W pierwszej trójce są także American Airlines i meksykańskie linie Aeromexico. W pierwszej dziesiątce – Skandynawskie Linie Lotnicze SAS, Qantas Airways z Australii, chilijskie LATAM Airlines, kanadyjska tania linia lotnicza WestJet, Luxair z Luksemburgu, Austrian Airlines i Emirates. Polskie Linie Lotnicze LOT zajęły 20. miejsce.
Co zrobić, gdy lot jest opóźniony lub odwołany?
Twój lot jest opóźniony albo, co gorsza, został odwołany? Zobacz, jakie masz prawa!
Czasami niestety zdarzają się sytuacje, których nie jesteśmy w stanie przewidzieć. Opóźniony lub odwołany lot to przecież nie jest codzienna sytuacja. Ale co zrobić gdy taka niespodzianka spotka nas podczas wyjazdu na wakacje lub podróży służbowej? Jakie prawa przysługują osobą podróżującym samolotem podczas niesprzyjających warunków pogodowych? W takich sytuacjach zdenerwowanie nie opuszcza pasażerów. Tymczasem podróżujący nie pozostają bez opieki. W wielu przypadkach nie korzystają, jednak z przysługujących im praw, gdyż po prostu ich nie znają. Kłopoty z (od)lotem W zakres działania linii lotniczych wchodzi zapewnienie osobom korzystającym z ich usług odpowiednich warunków – nie tylko podczas rejsu – ale także wtedy, gdy z różnych przyczyn lot nie może się odbyć. Do obowiązków przedstawiciela przewoźnika na lotnisku należy niezwłoczne poinformowanie pasażerów o zaistniałej sytuacji oraz zapewnienie odpowiednich warunków podczas oczekiwania na lot. W zależności od długości opóźnienia poszkodowani muszą dostać napoje i posiłki. Przysługuje im również prawo do wykonywania połączeń telefonicznych na koszt przewoźnika. W sytuacji, kiedy godzina odlotu znacznie się przesuwa przewoźnik zobowiązany jest do zapewnienia noclegu lub pokrycia jego kosztów Odwołany lot - co dalej? W sytuacji jeszcze mniej komfortowej – odwołania rejsu, linie lotnicze zobowiązane są do zwrotu kosztów biletu lub jego darmowego "przebukowania" na najlepszy z dostępnych terminów. Za ewentualne pokrycie kosztów noclegu oraz dojazdu na lotnisko również odpowiedzialny jest przewoźnik. Konsument ma również prawo do bezpłatnego powrotu do portu, w którym rozpoczął podróż. Kiedy należy się odszkodowanie? W wyniku odwołania rejsu przewoźnik zobowiązany jest do wypłaty odszkodowania wysokości od 250 do 600 euro. Obowiązek wypłaty odszkodowania jest zgodny z zasadą równego traktowania pasażerów oraz zasadą pewności prawa. Od reguły są jednak odstępstwa. Wypłata nie obowiązuje, w momencie, kiedy to lot jest odwołany z powodu "nadzwyczajnych okoliczności" – przykładowo usterki technicznej, wydarzeń losowych, czy złych warunków pogodowych. O zwrot kosztu biletu można ubiegać się w terminie 7 dni. Odszkodowanie należy się w sytuacji kiedy przez opóźnienie pasażer pojawi się co najmniej 3 godziny po zapowiadanej godzinie lądowania, czyli podobnie jak w przypadku odwołania lotu "w ostatniej chwili". Brak odpowiedzi w terminie 30 dni nie oznacza, że działanie konsumenta zakończyło się fiaskiem. Po tym okresie, nadal możemy złożyć skargę w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Jeśli to nie pomoże – możemy zgłosić sprawę do sądu.